客服邮箱
support@everygame-yaxing.com.cn
适合能把现象写清楚的问题：登录提示报错、关注列表没同步过来、某场比赛的数据想确认。附上截图，通常一句话就能对上。
亚星看台 · 咨询服务
有话要说，
就找看台的人
登录卡住、关注列表不见了、某场比赛的射门统计想不通，或者你想和我们谈点合作——亚星看台每天都有人值守，把情况和材料一次说清，大多数问题一轮就能聊明白。
每日值守
09:00–21:00
法定节假日不休 · 广东团队在线
服务电话
400-7961-4689
适合着急的事：比赛刚结束就发现比分或战报不对、周末连看两场时临时找不到关注流。说清联赛和球队，我们当场查。
联系地址
广东省广州市天河区体育东路118号
适合需要书面往来的事：合作函件、资料寄送、媒体物料对接。寄出前建议先发一封邮件说一声，免得东西在路上没人接。
写邮件还是打电话
需要把细节摊开讲，写邮件
换设备后 iOS 端重新登录失败、关注列表少了几支球队、某轮赛后的射门区域分布看着不对——这类问题往往要来回比对，写好现象和截图发过来，我们会顺着线索往下查，回复里也能把处理方式写清楚留底。
比赛正在进行，直接打电话
开赛前想确认关注流里有没有排上这场、终场后发现战报没出来，电话比邮件快得多。手边备好联赛名、轮次和球队名，值班同事能立刻定位到具体页面。
值守时段为每日 09:00–21:00，法定节假日照常有人；时段外发来的邮件，会在下一个值守时段按先后顺序处理。
四类咨询
先说清是哪一类，
省掉一轮来回
同一个邮箱能收下所有问题，但标题和材料写得对路，处理起来快很多。下面四类是最常见的，照着自己那一格准备就行。
账号与登录
换新手机后在 iOS 端登不进去、关注列表没跟着过来、订阅状态显示不对。
赛事数据
某场比赛的射门次数、射正次数或转化率与你在别处看到的不一致，或者近期战绩里的积分走势看不懂。
合作洽谈
内容与数据合作、专栏共建、渠道分发、赛事专题策划，都可以先聊方向。
媒体采访
想了解站点的赛事覆盖范围、数据更新节奏、团队构成，或者请我们就球迷观看习惯聊几句。
发信之前
把四样东西放进邮件
账号类的问题，只要下面四项齐了，我们基本不用再回信问第二遍。
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1
设备型号
例如手机的品牌与型号，平板和手机遇到的问题常常不一样。
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2
系统版本
iOS 或 Android 的版本号。客户端主版本 v3.6 支持 iOS 14 及以上、Android 9 及以上，版本对不上往往就是症结。
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3
问题发生的时间
写清大概几点、哪一轮比赛前后。我们对得上当时的数据状态。
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4
截图
报错页面、关注列表页、数据面板都可以，整屏最好，别裁掉顶部状态栏。
提交地址
service@everygame-yaxing.com.cn
留言
把情况留在这儿
四行字说明白你的问题，我们按类型分给对应的同事。填完可以直接把内容复制进邮件，发到上面的提交地址。
写个称呼，两个字符以上。
留一个能收到回复的邮箱或手机号。
多写几句，十个字符以上，我们才好判断问题在哪。
发送前确认已附上设备型号与问题截图，能省下一轮来回。
合作与媒体类咨询，请把机构名称和希望的时间节奏一并写进描述里。